售后服務(wù)
宗旨:為更好服務(wù)于客戶,誠信于客戶, 以優(yōu)質(zhì)、圓滿的工程服務(wù)于客戶,從生產(chǎn)、安裝、服務(wù)方面貫徹為一體,設(shè)立專門的組織機(jī)構(gòu),專職負(fù)責(zé)工程的售后服務(wù)。我司承諾:雄皓產(chǎn)品終身保用!
1、 我公司在深圳、廣州、東莞、湖南等地區(qū)均設(shè)有辦事處,業(yè)務(wù)遍及各地,配有一支技術(shù)過硬、經(jīng)驗豐富、高素質(zhì)、高效率的售后服務(wù)隊伍;我們保證在接到貴公司的電話或傳真 2個工作小時內(nèi)響應(yīng)客戶的要求,24小時內(nèi)派專人到場解決問題。(根據(jù)路程遠(yuǎn)近相應(yīng)調(diào)整)
2、 保修期內(nèi),有關(guān)售后服務(wù)的內(nèi)容一律免費(含人工、配件),并且保證當(dāng)貨架投入使用半年后,我公司將派經(jīng)過培訓(xùn)的公司員工免費前往貴公司進(jìn)行維護(hù)工作,如進(jìn)行油漆的維護(hù)、修補(bǔ),重新調(diào)試等等。保修期滿前再一次重新進(jìn)行以上內(nèi)容的工作。
3、 保修期滿后,我公司保證售后服務(wù)工作除收取少量人工費用外,配件將給以貴公司優(yōu)惠的價格,并且保證配件及時、準(zhǔn)確地交付貴公司。
4、 在貴公司的使用過程中,由于員工的操作失誤及意外事故造成損壞,我司將會為之免費保修1年。
5、 建立周詳?shù)挠嘘P(guān)客戶貨架工程的資料,有主管部門專職負(fù)責(zé),定期向貴司使用部門電話回訪,訊問使用中是否有不良的情況出現(xiàn),若有及時派人解決。 6、 視客戶貨架具體情況,不定期對貨架進(jìn)行檢查維護(hù)工作 ;并對整個售后服務(wù)人員進(jìn)行更好培訓(xùn),提高素質(zhì),以便能與貴公司提供更好的服務(wù)。